Ламода – один из ведущих онлайн-магазинов модной одежды и обуви, предлагающий своим клиентам широкий ассортимент товаров от самых популярных брендов.
Но что делать, если вы случайно оформили заказ неправильного размера или просто передумали покупать? Важно знать, что Ламода предлагает удобные условия отмены заказа и возврата товаров.
Если вам необходимо отменить заказ, вам необходимо связаться с операторами колл-центра Ламода. Операторы помогут вам отменить заказ и вернуть деньги на ваш счет. Отменить заказ можно в любое удобное для вас время – колл-центр работает круглосуточно и без выходных.
Если же вам нужно вернуть товар, купленный на Ламода, у вас есть 365 дней на принятие решения. Ламода предоставляет полную гарантию возврата и обмена товаров в течение года. Однако, стоит помнить, что товар должен быть возвращен в исходном состоянии, без признаков использования, с оригинальными этикетками и упаковкой. Также, необходимо сохранить чек или кассовый чек, который подтверждает покупку.
Условия отмены заказа
Если вы решите отменить заказ на Lamoda, вам необходимо учесть следующие условия:
| Срок отмены заказа | Заказ можно отменить до момента его обработки и передачи в службу доставки. После этого отменить заказ будет невозможно. |
| Процедура отмены заказа | Для отмены заказа вам необходимо связаться с клиентской службой Lamoda по указанному на сайте номеру телефона. Вы должны предоставить номер заказа и причину отмены. |
| Возврат средств | В случае отмены заказа перед его обработкой, средства будут возвращены на ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней. Если заказ уже обработан, средства будут возвращены после получения и проверки возвращенного товара. |
| Состояние товара | Для возврата товара он должен быть в оригинальной упаковке, с оригинальными этикетками и не должен быть поврежден или использован. Если товар не отвечает этим требованиям, возврат может быть отклонен. |
| Статьи, которые нельзя отменить | Некоторые товары, такие как нижнее белье, купальники и свитера, не подлежат отмене по гигиеническим и практическим соображениям. Проверьте правила возврата для каждой категории товаров на сайте Lamoda. |
Пожалуйста, ознакомьтесь со всеми указанными условиями перед отменой заказа на Lamoda.
Отмена заказа после оформления
После оформления заказа на сайте Lamoda, клиенту предоставляется возможность отменить его в течение определенного срока. Отмена заказа может быть произведена до его подтверждения и передачи в службу доставки.
Для отмены заказа необходимо выполнить следующие шаги:
- Авторизоваться на сайте, используя логин и пароль.
- Перейти в личный кабинет, нажав на соответствующую ссылку в верхней части страницы.
- Выбрать раздел «Мои заказы».
- Найти нужный заказ в списке и нажать на кнопку «Отменить заказ».
- В открывшемся окне подтвердить отмену заказа, указав причину.
- После успешной отмены заказа, клиенту будет отправлено уведомление на электронную почту, указанную при регистрации.
Важно отметить, что возможность отмены заказа после его подтверждения и передачи в службу доставки ограничена, поскольку в этот момент товар уже готовится к отправке.
При отмене заказа до его подтверждения, средства, уплаченные за товар, будут возвращены на банковскую карту или счет клиента в течение определенного периода времени, в зависимости от выбранного способа оплаты.
Способы отмены заказа
Отмена заказа на Ламоде возможна только до момента его подтверждения. Для этого вам необходимо:
1. Зайти на сайт Ламода и перейти в свой личный кабинет.
2. Найти раздел «Мои заказы» и выбрать нужный заказ.
3. Нажать кнопку «Отменить заказ».
4. Подтвердить отмену заказа в появившемся окне.
Если заказ уже подтвержден и отправлен на доставку, отменить его самостоятельно будет невозможно. В таком случае вам следует связаться с оператором службы поддержки Ламода и уточнить возможность отмены и условия возврата товара.
Обратите внимание, что при отмене заказа после его подтверждения могут возникнуть определенные условия и ограничения, связанные с возвратом средств. Подробнее об этом вы можете узнать из «Политики возврата» Ламода, доступной на сайте компании.
Условия возврата товаров
При возврате товара в Ламода необходимо учитывать следующие условия:
Срок возврата: | Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения заказа. |
Состояние товара: | Возвращаемый товар должен быть в идеальном состоянии, с бирками и в оригинальной упаковке. |
Возврат денежных средств: | Для возврата денежных средств вам необходимо заполнить заявку на возврат и отправить товар обратно. После получения и проверки возвращенного товара, вам будет возвращена сумма покупки на ваш банковский счет или карту, либо осуществлен возврат на вашу электронную платежную систему. |
Возврат доставочных и прочих расходов: | Доставочные и прочие расходы, связанные с возвратом товара, не компенсируются. |
Пожалуйста, соблюдайте указанные условия возврата для успешного и быстрого возврата товара и получения денежных средств.
Условия возврата неподходящего товара
Компания «Ламода» предоставляет своим клиентам возможность вернуть неподходящий товар при соблюдении определенных условий. Если вы купили товар на сайте Ламода и он оказался не подходящим вам по какой-либо причине, вы можете вернуть его и получить возмещение стоимости товара или обменять на аналогичный товар.
Для того чтобы вернуть товар, вы должны соблюдать следующие условия:
| Условие | Детали |
| Срок возврата | Товар можно вернуть в течение 30 дней со дня получения заказа. |
| Состояние товара | Товар должен быть не использованным, сохраненным в оригинальной упаковке и иметь все ярлыки и бирки. |
| Ограничения | Некоторые товары являются исключением из правила возврата, такие как товары с истекшим сроком годности или товары из категории «личная гигиена». |
Чтобы вернуть товар, вы должны связаться с службой поддержки Ламода и ознакомить их с вашими данными и причиной возврата. После оценки вашего запроса, с вами свяжутся и предоставят инструкции по возврату товара.
Обработка возврата и возврат денежных средств может занимать от 5 до 14 рабочих дней, в зависимости от выбранного вами способа оплаты.
Условия возврата неподходящего товара могут быть изменены компанией «Ламода» в любой момент без предварительного уведомления, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте компании.