Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов России, где вы можете заказать самые разнообразные товары. Однако, иногда бывает так, что после оплаты и получения заказа вы понимаете, что товар вам не подходит по каким-то причинам. В таком случае не стоит отчаиваться – на Wildberries существует возможность вернуть заказ и получить обратно деньги.
Процедура возврата на Wildberries является простой и даже весьма удобной. Если вам не подошел заказ, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное – не распечатывать товар и сохранить упаковку в целостности. Перед тем как вернуть заказ, необходимо ознакомиться с политикой возврата, которая содержится на сайте магазина.
Чтобы вернуть заказ на Wildberries, вам потребуется выполнить несколько шагов. Во-первых, свяжитесь с курьером или водителем службы доставки и сообщите, что желаете вернуть товар. Вам предложат заполнить специальную форму для возврата. Затем, объясните причины возврата и укажите все необходимые детали о заказе.
Как вернуть заказ на Wildberries после оплаты и получения
Подтверждение получения и оплаты заказа на Wildberries не означает, что вы лишены возможности вернуть его в случае необходимости. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы можете вернуть заказ в течение 7 дней с момента получения.
Чтобы вернуть заказ, выполните следующие шаги:
| Шаг 1 | Ознакомьтесь с правилами возврата товаров на Wildberries. Проверьте, подпадает ли ваш заказ под категорию товаров, которые можно вернуть. Обычно возвратом и обменом не подлежат товары личной гигиены, медицинские товары, продукты питания с истекающим сроком годности и т.д. |
| Шаг 2 | Свяжитесь с службой поддержки Wildberries по указанному на сайте контактному номеру телефона или электронной почте. Укажите причину возврата и детали заказа (номер заказа, название товара и т.д.). |
| Шаг 3 | Дождитесь ответа от службы поддержки Wildberries. Обычно они свяжутся с вами в течение 1-2 рабочих дней. |
| Шаг 4 | Соберите товары, которые вы хотите вернуть, вместе с оригинальной упаковкой и чеком. Если упаковка повреждена или отсутствует, обратитесь к службе поддержки Wildberries для получения дополнительных инструкций. |
| Шаг 5 | Упакуйте товары в надежную упаковку и прикрепите наружу адрес получателя, который вам предоставят при обращении в службу поддержки Wildberries. |
| Шаг 6 | Отправьте товары обратно в Wildberries при помощи выбранной вами доставки. Обратите внимание, что возвратные расходы могут нести на себе покупатели, если возврат не связан с браком или ошибкой Wildberries. |
| Шаг 7 | После получения вашего возврата Wildberries проведет проверку товаров. Обычно это занимает до 14 рабочих дней. После положительной проверки вам будут возвращены деньги за возвратенные товары. |
| Шаг 8 | Следите за вашим банковским счетом или платежной системой, чтобы убедиться, что возврат был осуществлен. Обратитесь к службе поддержки Wildberries в случае каких-либо вопросов или проблем с возвратом. |
Не забывайте, что каждый конкретный случай возврата может иметь индивидуальные особенности, поэтому рекомендуется ознакомиться с политикой Wildberries и обратиться к их службе поддержки для получения более точной информации.
Полная инструкция
Чтобы вернуть заказ на Wildberries после оплаты и получения, следуйте следующим шагам:
Шаг 1: Подготовьте заказ. Убедитесь, что возвращаемый товар находится в идеальном состоянии, не распакован, имеет целостные этикетки и упаковку. |
Шаг 2: Зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries. Откройте раздел «Мои заказы». |
Шаг 3: Найдите нужный заказ, который вы хотите вернуть, и перейдите на страницу с подробной информацией о заказе. |
Шаг 4: На странице с информацией о заказе найдите кнопку или ссылку «Вернуть товар». Нажмите на неё. |
Шаг 5: Выберите причину возврата из предложенного списка. Укажите количество и причину возврата для каждого товара, который вы хотите вернуть. |
Шаг 6: Заполните необходимые поля и оставьте комментарий, если это необходимо. |
Шаг 7: Проверьте информацию о возврате и нажмите на кнопку «Отправить заявку». |
Шаг 8: Дождитесь обработки запроса на возврат. Wildberries свяжется с вами для подтверждения и дальнейших инструкций. |
Шаг 9: Упакуйте товар в ту же упаковку, в которой он был доставлен, и следуйте инструкциям, полученным от Wildberries, для отправки товара обратно. |
Шаг 10: Дождитесь получения и обработки возвращенного товара. Обычно процесс занимает несколько дней. |
Следуя этой полной инструкции, вы сможете вернуть свой заказ на Wildberries после оплаты и получения без лишних проблем.