Как вернуть товар в Фаберлик — условия и процедура возврата без лишних хлопот

Возврат товара в интернет-магазине Фаберлик – независимый и простой процесс, который обеспечивает защиту прав потребителя.

Компания Фаберлик активно работает над обеспечением качества своих товаров и стремится удовлетворить каждого клиента. Однако, если товар не соответствует Вашим ожиданиям или имеет производственный дефект, у вас есть возможность вернуть его и получить возврат средств.

Важно помнить, что возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки и при соблюдении определенных условий.

Процедура возврата товара в Фаберлик проста и стандартизирована. Для начала необходимо связаться с компанией по телефону или через онлайн-чат на официальном сайте. Сотрудникам Фаберлик нужно будет ознакомиться с Вашими претензиями и уточнить необходимую информацию о заказе.

Условия возврата товара в Фаберлик

Компания Фаберлик предоставляет своим клиентам возможность возврата товара в следующих случаях:

СитуацияУсловия возврата
Некачественный товарКлиент имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при предъявлении чека или кассового чека для проверки даты покупки. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь следов использования.
Дефектный товарВ случае обнаружения дефектов товара, клиент может вернуть его в течение 30 дней со дня покупки. При возврате необходимо предъявить чек или кассовый чек, а также заполнить заявление о возврате товара и предоставить фотографии дефектов для дальнейшей проверки.
Неподходящий товарЕсли клиент недоволен купленным товаром или он не подходит по каким-либо причинам, он может вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не должен иметь следов использования.
Отмена заказаЕсли клиент передумал и желает отменить заказ до его доставки, он может сделать это, связавшись с оператором компании Фаберлик. В случае, если товар уже доставлен, действуют условия возврата для некачественного или неподходящего товара.

Важно отметить, что возврат товара возможен только при условии соблюдения вышеуказанных правил и предъявления необходимых документов. Компания Фаберлик обязуется осуществить возврат стоимости товара или заменить его на аналогичный, в зависимости от желания клиента.

Правила возврата товара в Фаберлик

Возврат товара в компании «Фаберлик» возможен в случаях, когда товар не соответствует условиям, указанным в предложении продажи, или если имеются дефекты. Правила возврата товара в Фаберлик определяются следующими условиями:

  1. Сроки возврата. Возврат товара допускается в течение 14 дней с момента получения заказа.
  2. Состояние товара. Товар должен быть в исходной упаковке, не должен быть использован и иметь надлежащий товарный вид. Упаковку необходимо сохранить до окончательного решения о возврате товара.
  3. Документы, необходимые для возврата. Для возврата товара необходимо предоставить копию договора купли-продажи, товарный чек или кассовый чек, а также заявление о возврате товара.
  4. Доставка товара. Расходы по доставке товара при возврате возмещаются покупателю, если товар признан недоброкачественным или несоответствующим заказанному.
  5. Возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара.

Обратите внимание: «Фаберлик» оставляет за собой право отказать в возврате товара, если обнаружит следы использования или повреждения товарной упаковки.

Процедура возврата товара в Фаберлик

Если вам понадобилось вернуть товар, приобретенный в компании Фаберлик, вам необходимо следовать определенной процедуре.

1. Свяжитесь с консультантом Фаберлик, у которого вы приобрели товар. Объясните причины возврата и уточните возможные варианты решения проблемы.

2. Если причина возврата связана с дефектом товара, сфотографируйте дефектный предмет и отправьте фотографии консультанту. Он обязан проинформировать вас о возможности замены или возврата средств.

3. Если вы удовлетворены предложенным решением, установите с консультантом удобную для обеих сторон дату и время возврата товара.

4. Для возврата товара требуется сохранить упаковку и оригинальные этикетки. Товар должен быть возвращен в неповрежденном состоянии.

5. Определитесь с методом возврата: через транспортную компанию или лично с консультантом. В зависимости от выбранного варианта, вам могут потребоваться дополнительные документы (товарный чек, паспорт и т.д.).

6. В случае возврата, связанного с изменением мнения, несоответствием ожиданий или просто нежеланием приобретать данный товар, вам может быть предложен вариант обмена на другой товар или возможность получения подарочных сертификатов.

7. После возврата товара ожидайте подтверждения от консультанта о получении и состоянии возвращаемого предмета. Если все условия возврата выполнены, вам будут возвращены деньги или предоставлен другой вариант компенсации.

Соблюдение данных шагов позволит вам более эффективно осуществить возврат товара в компании Фаберлик.

Оцените статью