Wildberries — крупнейший российский интернет-магазин, предлагающий огромный ассортимент товаров. Однако, иногда бывает так, что товар не соответствует ожиданиям покупателя или дефектный. В таких случаях имеется возможность вернуть и получить возврат оплаченного заказа. Но как это сделать, чтобы процесс был максимально удобным и быстрым?

В первую очередь, необходимо учесть, что Wildberries предоставляет несколько вариантов возврата товара. Если товар необходимо вернуть из-за некачественного исполнения или проблем со здоровьем, вам необходимо обратиться в течение 14 дней после получения товара. В этом случае возврат товара и денежных средств будет осуществляться согласно законодательству Российской Федерации.

Если возврат товара осуществляется не по причине его некачественного исполнения, Wildberries предоставляет также возможность вернуть товар в течение 30 дней после получения. В этом случае товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и иметь все товарные ярлыки. Такой возврат осуществляется по согласованию с продавцом.

Процедура возврата и получения возврата денег за заказ на Wildberries

Для того чтобы вернуть заказ и получить возврат средств, покупатель должен следовать следующим шагам:

После сдачи товара в пункт выдачи заказов, специалисты Wildberries проверят его на соответствие условиям возврата. В случае, если товар не имеет признаков использования, возврат будет принят и деньги будут возвращены покупателю. Срок возврата денег может составлять до 14 дней.

Важно отметить, что процедура возврата и получения возврата средств может иметь свои особенности в зависимости от категории товара, показателей его использования и других условий, указанных на сайте Wildberries.

При возникновении вопросов или проблем с возвратом и получением возврата денег, покупатель может обратиться в службу поддержки Wildberries по указанному на сайте контактному телефону или электронной почте.

Как вернуть заказ на Wildberries: детальная инструкция для покупателей

Wildberries предлагает удобный процесс возврата и получения возврата оплаченного заказа. Если вы хотите вернуть товар, следуйте этой простой инструкции:

Шаг 1: Подготовка к возврату

Перед тем, как вернуть заказ, убедитесь, что вы выполнили следующие действия:

• Убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии, без следов использования или повреждений.
• Соберите все комплектующие, включая упаковку и товарные ярлыки.
• Упакуйте товар таким образом, чтобы он был надежно защищен во время доставки.

Шаг 2: Создание заявки на возврат

Сделайте следующее, чтобы создать заявку на возврат:

• Войдите в свой аккаунт на Wildberries.
• Перейдите на страницу с информацией о вашем заказе.
• Выберите опцию «Вернуть товар» и заполните необходимую информацию, такую как причина возврата и способ возврата денежных средств.
• Подтвердите создание заявки на возврат.

Шаг 3: Отправка товара обратно

Wildberries предоставляет различные способы отправки товара обратно. Выберите наиболее удобный для вас:

• Самостоятельно доставьте товар в ближайший пункт выдачи Wildberries или пункт отправки.
• Закажите курьера Wildberries для сбора товара у вас дома или в офисе.

Шаг 4: Получение возврата средств

После получения и проверки возвращенного товара, Wildberries произведет возврат суммы, уплаченной за заказ, в течение 14 рабочих дней. Возврат может быть произведен на ваш расчетный счет, банковскую карту или через платежную систему, которую вы использовали для оплаты.

Убедитесь, что вы следуете инструкциям и требованиям Wildberries для успешного возврата заказа. Соблюдение сроков и правил поможет избежать задержек и недоразумений.

Периоды и сроки возврата оплаченного заказа на Wildberries

Wildberries предоставляет своим клиентам возможность вернуть и получить возврат оплаченного заказа в определенные периоды времени. Сроки возврата зависят от типа товара и способа оплаты.

Для одежды и обуви, а также аксессуаров, срок возврата составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат можно осуществить как за счет Wildberries, так и за свой счет. Если возврат осуществляется за счет Wildberries, то сумма возврата будет равна стоимости товара, за исключением стоимости доставки.

Для других категорий товаров, например бытовой техники, электроники и мебели, срок возврата составляет 7 дней с момента получения товара. Возможен возврат только за счет клиента.

Для получения возврата необходимо оформить заявку на сайте Wildberries, указав причину возврата и желаемый способ возмещения средств. Далее необходимо упаковать товар в оригинальную упаковку с сохранением всех ярлыков и штрих-кодов и отправить его обратно Wildberries по указанному адресу.

После получения возвращенного товара Wildberries проверяет его на сохранность и соответствие указанным требованиям. Если все условия возврата выполнены, Wildberries осуществляет возврат оплаченных средств в течение 10 рабочих дней.

В случае отказа от получения товара при его доставке или несоответствия заказа, срок возврата может быть увеличен до 30 дней. Возврат средств осуществляется после проверки возвращенного товара на складе Wildberries.

Обратите внимание, что сроки возврата могут изменяться в зависимости от акций и специальных предложений, поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями возврата на момент оформления заказа.