Вайлдберриз — это одна из крупнейших платформ для онлайн-торговли в России. Основанная в 2004 году, площадка предоставляет возможность миллионам людей приобретать товары и услуги с доставкой по всей стране.
Если вы являетесь партнером Вайлдберриз, то вы сталкиваетесь с иногда возникающими проблемами или вопросами, которые могут потребовать своевременного решения. Чтобы справиться с такими ситуациями, Вайлдберриз предлагает вам возможность создавать инциденты на их партнерской площадке.
Создание инцидента — это простой и удобный способ связаться с поддержкой Вайлдберриз. Это позволяет вам получить быструю и эффективную помощь в решении вашей проблемы. В этом пошаговом руководстве мы расскажем вам, как создать инцидент на партнерской площадке Вайлдберриз.
Регистрация на Вайлдберриз
Процесс регистрации на партнерской площадке Вайлдберриз прост и понятен. Чтобы создать свой аккаунт, следуйте этим шагам:
- Посетите официальный сайт Вайлдберриз. Откройте браузер и введите в адресной строке www.wildberries.ru.
- Перейдите на страницу регистрации. Найдите и нажмите на ссылку «Вход/Регистрация», которая находится в верхнем правом углу главной страницы Вайлдберриз.
- Выберите способ регистрации. Вам предоставляется возможность зарегистрироваться с помощью аккаунта в социальной сети или создать новый аккаунт, указав свои данные вручную. Если у вас уже есть аккаунт ВКонтакте или Facebook, вы можете войти с его помощью.
- Заполните регистрационную форму. Если вы выбрали способ регистрации через социальные сети, вам будет предложено разрешить доступ к вашему профилю. Если вы выбрали создание нового аккаунта, заполните все необходимые поля формы, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль.
- Проверьте вашу электронную почту. После заполнения формы вы получите электронное письмо с подтверждением регистрации. Нажмите на ссылку в письме, чтобы активировать ваш аккаунт.
- Завершите регистрацию. После активации аккаунта вы будете перенаправлены на страницу Вайлдберриз, где вам будет предложено заполнить свой профиль и настроить параметры уведомлений по вашему усмотрению.
Теперь вы успешно зарегистрировались на Вайлдберриз и можете начать использовать все возможности партнерской площадки.
Вход в личный кабинет
Для создания инцидента на партнерской площадке Вайлдберриз необходимо войти в свой личный кабинет. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
1. Откройте браузер и перейдите на официальный сайт Вайлдберриз по адресу https://www.wildberries.ru/.
2. В правом верхнем углу страницы найдите кнопку «Вход» и нажмите на нее. Откроется окно авторизации.
3. Введите свой логин и пароль, которые были созданы при регистрации на партнерской площадке Вайлдберриз, в соответствующие поля.
4. Нажмите кнопку «Войти». Если введенные данные верны, вы будете автоматически перенаправлены в свой личный кабинет.
Теперь у вас есть полный доступ к функциональности партнерской площадки Вайлдберриз, и вы можете создавать инциденты и осуществлять другие операции.
Переход на страницу «Создать инцидент»
Чтобы создать инцидент на партнерской площадке Вайлдберриз, вам необходимо перейти на страницу «Создать инцидент». Эта страница предоставляет удобный и простой интерфейс для заполнения всех необходимых данных.
Для перехода на страницу «Создать инцидент», выполните следующие шаги:
Зайдите на официальный сайт Вайлдберриз.
Авторизуйтесь на платформе, используя свои данные для входа в аккаунт.
После успешной авторизации вы попадете на главную страницу партнерской площадки Вайлдберриз.
Найдите в верхнем меню раздел «Инциденты» и нажмите на него.
В левом меню выберите пункт «Создать инцидент» и кликните по нему.
Теперь вы находитесь на странице «Создать инцидент», где можете вводить всю необходимую информацию о проблеме, с которой вы столкнулись на площадке Вайлдберриз. Будьте внимательны и подробно описывайте суть инцидента, чтобы его было проще разрешить.
По окончании заполнения всех полей нажмите на кнопку «Создать», и ваш инцидент будет отправлен на рассмотрение и решение соответствующим службам поддержки партнерской площадки Вайлдберриз.
Заполнение формы инцидента
После авторизации на партнерской площадке Вайлдберриз необходимо заполнить форму инцидента для создания нового инцидента и отправки его в техническую поддержку.
Форма инцидента содержит следующие поля:
| Поле | Описание |
| Тема | Выберите тему инцидента из предложенного списка. Темы могут включать такие категории, как проблемы с доставкой, возврат товаров, вопросы по оплате и другие. |
| Описание проблемы | Подробно опишите проблему или вопрос, с которым вы столкнулись. Укажите все необходимые детали. |
| Прикрепленные файлы | Если у вас есть дополнительные файлы, которые могут помочь в решении проблемы, вы можете прикрепить их к инциденту. |
| Приоритет | Выберите приоритет инцидента: низкий, средний или высокий. Установленный приоритет может повлиять на сроки решения проблемы. |
После заполнения всех полей формы инцидента, убедитесь, что все данные указаны корректно и нажмите на кнопку «Создать инцидент». После этого инцидент будет отправлен в техническую поддержку Вайлдберриз и вы получите уведомление о создании инцидента.
Отправка инцидента и ожидание результата
После того, как вы подготовили все необходимые данные и описали проблему в инциденте на партнерской площадке Вайлдберриз, осталось только отправить его в службу поддержки.
Проверьте еще раз все поля и текст описания проблемы. Убедитесь, что вы указали свой контактный email и номер телефона, чтобы с вами можно было связаться в случае необходимости.
После нажатия на кнопку «Отправить» нужно дождаться результата обработки вашего инцидента. Обычно служба поддержки отвечает в течение 24 часов, но это может занять больше времени в зависимости от объема работы и сложности вашей проблемы.
Вам придет ответ на указанный вами email, в котором будет содержаться информация о том, что ваш инцидент был принят в обработку и вы получите ссылку на страницу, где будет отображена информация о статусе инцидента и его дальнейшем решении.
Если вам не пришел ответ в течение указанного времени, не стоит волноваться. Скорее всего, служба поддержки получила ваш инцидент и работает над ним. В таком случае ожидайте ответа по указанному вами контактному email.
Помните, что во время ожидания результата важно сохранять спокойствие и держать связь с службой поддержки Вайлдберриз в случае возникновения дополнительных вопросов или уточнений. И помните, что все проблемы решаемы, и ваш инцидент будет обязательно учтен и решен соответствующими специалистами.