Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов, который предлагает широкий ассортимент товаров различных категорий. Однако иногда возникают ситуации, когда приобретенный товар не удовлетворяет требованиям покупателя или не соответствует его ожиданиям.

В таких случаях Wildberries предоставляет возможность вернуть товар и получить обратно деньги. Отличительной особенностью этого интернет-магазина является простой и удобный процесс возврата товара. Соблюдая несколько простых шагов, вы легко сможете вернуть приобретенный товар и получить возмещение за него.

Для того чтобы оформить возврат товара на Wildberries в 2023 году, вам понадобится следовать специальной инструкции. Сначала необходимо зайти на сайт Wildberries и перейти в раздел «Личный кабинет». После этого выберите вкладку «Мои заказы» и найдите нужный заказ, в котором находится товар, который хотите вернуть. Нажмите на кнопку «Возврат товара», и начнется процесс оформления возврата.

Как вернуть товар

При необходимости вернуть товар, приобретенный на Wildberries, следуйте следующим шагам:

1. Свяжитесь с контактным центром Wildberries, используя форму обратной связи на официальном сайте или обратитесь через приложение.
2. Укажите причину возврата товара и предоставьте все необходимые данные, такие как номер заказа, наименование товара и его артикул.
3. Дождитесь подтверждения запроса на возврат от Wildberries.
4. Упакуйте товар в оригинальную упаковку или сделайте его надежную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
5. Распечатайте накладную на сайте Wildberries или создайте новую накладную с указанием основных данных: ваше ФИО, адрес, номер заказа и номер накладной.
6. Верните товар в ближайший пункт выдачи или организуйте доставку курьером.
7. Сохраните копию накладной и отслеживайте статус возврата товара через ваш личный кабинет на сайте Wildberries.
8. Получите возврат средств на вашу банковскую карту или выберите другой удобный способ возврата.
9. Проверьте вашу банковскую карту на наличие возвращенных средств.

Внимательно следуйте инструкциям, чтобы успешно вернуть товар на Wildberries.

Процедура возврата на Wildberries

Шаг 1. Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что товар несут признаки использования, имеют все ярлыки и бирки, находятся в оригинальной упаковке или прозрачном пакете. Безупречное состояние товара поможет ускорить процесс возврата.

Шаг 2. Откройте сайт Wildberries и зайдите в свой личный кабинет. Найдите раздел «Мои заказы» и выберите тот, который вам необходимо вернуть.

Шаг 3. После выбора нужного заказа, нажмите на кнопку «Вернуть товар». Затем выберите причину возврата из предложенного списка. Укажите дополнительные комментарии, если это необходимо.

Шаг 4. Выберите способ возврата товара. Если у вас есть возможность передать товар курьеру, выберите соответствующий пункт. В этом случае к вам придет сотрудник Wildberries для забора товара. Если вы хотите сдать товар самостоятельно, выберите опцию «Самовывоз». Также будет необходимо указать удобное время и место для возврата.

Шаг 5. Завершите процесс возврата, нажав на кнопку «Отправить». Вы получите уведомление о начале процесса возврата на указанную вами почту или в личном кабинете.

Шаг 6. После проверки возвращенного товара и подтверждения его состояния Wildberries осуществит возврат денежных средств на ваш банковский счет или выплатит вам кредитными баллами, в зависимости от выбранного способа оплаты.

Следуя этой простой процедуре возврата на Wildberries, вы сможете вернуть некачественный или ненужный товар в удобное для вас время и максимально быстро получить возврат денег.

Шаги по оформлению возврата

Если вам не подошел товар, который вы приобрели на Wildberries, вы можете оформить возврат следующим образом:

1. Подготовьте товар к возврату. Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии, без признаков использования или повреждений. Оставьте все ярлыки, бирки и упаковку вместе с товаром.
2. Заполните заявку на возврат. Зайдите в свой личный кабинет на Wildberries и найдите раздел «Мои заказы». Перейдите в список заказов и найдите нужный заказ, который вы хотите вернуть. Нажмите на кнопку «Вернуть товар» и следуйте инструкциям на экране, заполнив все необходимые поля.
3. Выберите способ возврата. Wildberries предлагает несколько способов возврата: курьерскую доставку, пункты выдачи или почтовое отделение. Выберите наиболее удобный для вас способ и укажите соответствующую информацию в заявке на возврат.
4. Отправьте товар обратно. Упакуйте товар в соответствии с инструкциями Wildberries и отправьте его обратно. Если вы выбрали курьерскую доставку, договоритесь с курьером о возврате. Если вы выбрали пункт выдачи или почтовое отделение, следуйте указаниям на сайте или получите подробную информацию у сотрудников.
5. Отслеживайте процесс возврата. В личном кабинете Wildberries вы сможете отслеживать статус вашего возврата. Вы получите уведомления об изменениях статуса на вашу электронную почту или в приложении Wildberries.
6. Получите возврат средств. Как только ваш возврат будет обработан, Wildberries вернет вам сумму, уплаченную за товар. Срок возврата средств может зависеть от выбранного вами способа возврата и метода оплаты.

Следуя этим шагам, вы сможете без проблем оформить возврат товара на Wildberries.

Требования к состоянию товара

Для успешного возврата товара на Wildberries необходимо соблюдать определенные требования к его состоянию:

• Товар должен быть в оригинальной упаковке. Это означает, что все ярлыки, бирки и этикетки должны быть на месте и не повреждены.
• Товар должен быть в полной комплектации. Возврат принимается только в случае, если возвращаемый товар содержит все его составляющие части.
• Товар не должен иметь следов использования или носки. Возврат принимается только в том случае, если товар выглядит как новый, без видимых потертостей, пятен, разрывов или других повреждений.
• Товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен. Это означает, что товар не должен быть изношен или испорчен по вине покупателя. Возврат принимается только в случае, если товар не подвергался непрофессиональному ремонту, смене комплектующих или исправления повреждений.

Если товар не соответствует вышеперечисленным требованиям или покупатель нарушил условия возврата, Wildberries оставляет за собой право отказать в принятии товара и назначить минимальную компенсацию в размере стоимости экспертизы предмета.

Документы, необходимые для возврата

Для оформления возврата по заказу на Wildberries 2023 вам потребуется следующие документы:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность: в случае возврата товара лично в пункте выдачи или при курьерской доставке, вам потребуется предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий вашу личность.
• Накладная или курьерский лист: при возврате товара курьером или почтовым отправлением, обратитесь к накладной или курьерскому листу, который был прикреплен к вашему заказу при его получении.
• Упаковочный материал: для безопасной и надежной транспортировки товара обратно в магазин вам понадобится сохранить упаковочный материал, в котором товар был доставлен.
• Оригинальная упаковка и ярлыки: убедитесь, что у вас есть оригинальная упаковка товара, а также все ярлыки, этикетки и бирки, которые были прикреплены к товару при его получении.
• Чек или кассовый чек: вам также потребуется предоставить чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

Убедитесь, что все необходимые документы готовы перед тем, как начать процедуру возврата товара на Wildberries 2023. Это поможет ускорить процесс и облегчить вам возврат товара.

Сроки возврата товара

Wildberries предоставляет возможность вернуть товар в течение 30 дней с момента его получения.

Официальный срок возврата составляет 14 дней. Однако, компания Wildberries увеличила этот срок до 30 дней, чтобы предоставить покупателям больше времени на принятие решения о возврате товара.

При возврате товара, необходимо учитывать, что упаковка и товар должны быть в идеальном состоянии, без следов использования или повреждений.

Также, важно сохранить все оригинальные ярлыки, этикетки и упаковку товара, так как они являются обязательными условиями для осуществления возврата.

При соблюдении всех условий, сроки возврата могут быть сокращены и клиент получит возмещение в кратчайшие сроки.

Варианты компенсации при возврате

При возврате товара на Wildberries 2023 у вас есть несколько вариантов получения компенсации:

1. Возврат денежных средств на банковскую карту:

В случае, если вы оплачивали заказ с помощью банковской карты, вам будет предложено получить возврат денежных средств на эту же карту. Срок зачисления средств может составлять до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

2. Возврат денежных средств на электронный кошелек:

Если вы оплачивали заказ с помощью электронного кошелька (например, Яндекс.Деньги или WebMoney), вам будет предложено получить возврат денежных средств на этот же кошелек. Срок зачисления средств может быть различным и зависит от условий используемого сервиса.

3. Возврат денежных средств по почтовому переводу:

Если вы оплачивали заказ наложенным платежом или желаете получить компенсацию наличными, Wildberries может отправить вам почтовый перевод с возвратом денежных средств. Для этого потребуется предоставить необходимые реквизиты для перевода.

4. Возврат средств на бонусный счет:

Если вы оплачивали заказ, используя бонусные баллы, Wildberries может вернуть вам средства на ваш бонусный счет. Таким образом, вы сможете использовать эти баллы для оплаты будущих покупок на платформе.

Обратите внимание, что в некоторых случаях Wildberries может предложить вам получить компенсацию в форме электронного сертификата на платформе, который можно использовать для покупок. Эти варианты компенсации могут быть доступны не во всех случаях и могут зависеть от политики возвратов Wildberries.