Рассылки электронной почты являются неотъемлемой частью бизнес-коммуникаций, но сделать одну неправильную вещь может иметь негативные последствия для вашей репутации и отношений с клиентами. Ошибки в рассылках могут привести к потере доверия потребителей, нежелательным отпискам и потере потенциальных продаж. В этой статье мы рассмотрим 5 типичных ошибок в рассылках электронной почты и поделимся советами о том, как их избежать.
1. Отсутствие персонализации. Отправка массовых рассылок с общими обращениями «Уважаемый клиент» вместо конкретного имени часто является одной из самых распространенных ошибок. Неперсонализированные email’ы создают впечатление, что вы не знаете своих клиентов и не обращаетесь к ним индивидуально. Постарайтесь всегда включать имя получателя в обращении, таким образом, вы покажете, что цените и уважаете каждого клиента.
2. Неправильное использование поля «Отправитель». Второй распространенной ошибкой является использование неподходящего имени отправителя, которое клиенты не могут идентифицировать или которое выглядит непрофессионально. Используйте имя вашей компании или организации в качестве отправителя, чтобы установить ясную связь с вашим аудиторией.
3. Некачественное содержание. Рассылка с плохим содержанием, будь то грамматические ошибки или непонятная информация, может привести к негативному впечатлению у клиентов и их отписке от рассылок. Перед отправкой рассылки обязательно проверьте все сообщение на ошибки и убедитесь, что информация в нем ясна и полезна для получателей.
4. Отсутствие ссылок и вызовов к действию. Рассылка электронной почты должна быть не только информативной, но и содержать ссылки и вызовы к действию, которые помогут вашим клиентам перейти к желаемым действиям. Отсутствие таких элементов может привести к тому, что получатели не будут знать, что делать дальше, и они просто закроют ваше письмо.
5. Отсутствие A/B тестирования. Не проводить A/B тестирование ваших рассылок означает упускать возможность узнать, что работает лучше для вашей аудитории. Экспериментируйте с различными заголовками, текстами, изображениями и временем отправки, чтобы выявить наиболее эффективные комбинации. Только так вы сможете улучшить результата и достичь большего успеха в своих рассылках по электронной почте.
Избегая этих типичных ошибок в рассылках электронной почты, вы сможете улучшить эффективность вашего маркетинга, повысить лояльность клиентов и достичь большего успеха в вашем бизнесе. Помните, что практика – это ключ к совершенству, поэтому не бойтесь экспериментировать и учиться на своих ошибках.
Типичные ошибки в рассылках электронной почты
1. Отсутствие подписи. Подпись в электронной рассылке – это не только формальность, но и возможность повысить профессионализм и узнаваемость вашей компании. Подпись должна содержать имя отправителя, название компании, контактные данные и логотип. Отсутствие подписи может вызвать недоверие и затруднить обратное общение с вами.
2. Невнятный заголовок. Заголовок – это лицо рассылки. Он должен быть информативным, привлекательным и уникальным. Не стоит использовать заголовки в стиле «Newsletter #12» или «Важная информация». Найдите креативный подход для создания заголовка, чтобы привлечь внимание получателя к вашему письму.
3. Отсутствие целевой аудитории. Рассылка электронной почты должна быть нацелена на определенную аудиторию с определенными интересами. Если вы отправляете одно и то же письмо всем своим клиентам или подписчикам, вы упускаете возможность предоставить персонализированное сообщение, а также можете вызвать раздражение получателя.
4. Ошибки в тексте и грамматические ошибки. Ошибки в тексте, опечатки и грамматические ошибки могут сильно негативно сказаться на восприятии вашей рассылки. Такие ошибки могут подорвать профессиональность вашей компании и создать негативное впечатление у получателей. Проверьте текст на опечатки и грамматические ошибки перед отправкой.
5. Отсутствие ссылок на сайт или социальные сети. Каждая рассылка электронной почты должна содержать ссылки на ваш сайт или профили в социальных сетях. Это позволит получателям получить дополнительную информацию о вашей компании, продуктах или услугах, а также подписаться на ваши страницы и быть в курсе последних новостей.
Избегайте данных ошибок в ваших рассылках электронной почты и повысьте их эффективность и воздействие на вашу аудиторию.
Ошибки при составлении заголовков
Вот пять типичных ошибок, которые следует избегать:
- Длинные заголовки. Слишком длинные заголовки не только выглядят непривлекательно, но и могут обрезаться в почтовом клиенте или попадать в спам-фильтр. Постарайтесь ограничиться до 50-60 символов и быть конкретными в формулировке.
- Переусердствование с заглавными буквами. Заголовки, написанные полностью заглавными буквами, выглядят не только агрессивно, но и вызывают ассоциацию с спамом, поэтому их следует избегать.
- Восклицательные и вопросительные знаки. Использование восклицательных и вопросительных знаков в заголовке может вызвать негативное восприятие и оттолкнуть получателя. Лучше избегать их употребления.
- Ошибки в написании и грамматике. Опечатки и грамматические ошибки в заголовке сразу же бросаются в глаза и создают негативное впечатление о компании. Обязательно проверьте заголовок перед отправкой и воспользуйтесь правописанием и грамматической проверкой.
- Применение общих заголовков. Заголовки, которые не вызывают интереса и не информируют о содержании письма, не мотивируют получателя на его прочтение. Старайтесь делать заголовки уникальными, привлекательными и информативными.
Избегая этих пяти распространенных ошибок при составлении заголовков рассылок электронной почты, вы повысите вероятность прочтения письма и получите больше откликов от своей аудитории.
Недостаточное personalization
Когда рассылка не содержит персонализированных элементов, она может вызвать у получателей чувство, что сообщение отправлено массово и не представляет для них интереса. Это может привести к тому, что человек проигнорирует вашу рассылку или хуже – отпишется от рассылки.
Чтобы избежать этой ошибки, важно использовать personalization в каждом письме. Это можно сделать, например, добавив в письмо имя получателя в приветствие или в текст письма.
Также полезно использовать personalization для предложения релевантного контента. Например, если вы продаете товары для разных категорий клиентов, используйте personalization для отправки предложений, соответствующих интересам каждого получателя. Это повысит вероятность того, что получатель прочтет ваше письмо и сделает покупку.
Не забывайте о personalization при составлении темы письма. Персонализированная тема будет более привлекательна для получателя и повысит открытие письма.
Источник: https://www.example.com
Некорректная база данных
Использование некорректной базы данных может привести к тому, что ваша рассылка не достигнет своей целевой аудитории, так как адреса могут быть неактуальными или даже не существующими. Это может привести к негативной реакции получателей, которые могут посчитать вашу рассылку спамом или просто проигнорировать ее.
Чтобы избежать этой ошибки, необходимо активно поддерживать качество базы данных адресов электронной почты. Это можно сделать путем регулярной проверки актуальности адресов, удаления неактивных подписчиков и обновления контактной информации. Также рекомендуется использовать двухстороннюю подписку, чтобы быть уверенным, что получатели сами подтверждают свою регистрацию и интерес к вашим рассылкам.
Игнорирование мобильной адаптации
Когда электронная рассылка не адаптирована для просмотра на мобильных устройствах, пользователь может столкнуться с проблемами восприятия контента. Текст может быть слишком маленьким или располагаться в неудобных местах, картинки могут быть слишком большими или не отображаться вовсе. Все это приводит к негативному опыту пользователя и снижению эффективности рассылки.
Для избежания этой ошибки необходимо уделить внимание мобильной адаптации при создании рассылки. Во-первых, следует использовать адаптивный дизайн, который позволит контенту корректно отображаться на разных устройствах и разрешениях экранов. Во-вторых, стоит проверить, как будет выглядеть рассылка на мобильных устройствах перед ее отправкой. Это можно сделать с помощью специальных сервисов и инструментов, которые позволяют просматривать и тестировать рассылку на разных устройствах и операционных системах.
Проблема | Решение |
Изображения слишком большие и не отображаются полностью | Оптимизировать изображения и использовать атрибуты width и height для указания размеров изображения |
Текст слишком маленький и тяжело читаемый | Использовать достаточный размер шрифта и достаточный промежуток между словами и параграфами |
Контент в таблицах или списке имеет неправильную структуру | Убедиться, что таблицы и списки корректно отображаются на мобильных устройствах и имеют правильные атрибуты и свойства |
Неавтоматическая адаптация рассылки под разные разрешения экрана | Использовать адаптивные стили и медиазапросы для корректного отображения элементов на разных устройствах |
Недостаточное тестирование на разных устройствах и операционных системах | Проверить рассылку на разных устройствах перед отправкой, чтобы убедиться в корректном отображении контента |
Игнорирование мобильной адаптации в рассылках электронной почты может привести к ухудшению опыта пользователей и снижению эффективности рассылки. Чтобы избежать этой ошибки, необходимо обратить внимание на мобильную адаптацию при создании и тестировании рассылок.