Юзабилити тестирование является одним из ключевых инструментов в области веб-разработки. Оно позволяет проверить удобство использования интерфейса сайта или приложения и выявить возможные проблемы, которые могут негативно сказаться на опыте пользователя. Однако, проведение юзабилити тестирования требует тщательной подготовки и соблюдения определенных принципов, чтобы результаты были максимально объективными и полезными.
Первый принцип - это подбор тестируемой группы пользователей. Важно выбрать людей, которые представляют целевую аудиторию вашего продукта. Они должны быть непредвзятыми и не иметь никакой связи с разработкой или дизайном интерфейса. Такой подход позволит получить честные и объективные отзывы и оценки от пользователей, которые будут использовать ваш продукт в реальных условиях.
Второй принцип - это создание сценариев тестирования. Каждый тест должен иметь четко определенные цели и задачи. Пользователям должны быть представлены конкретные задания, которые они должны выполнить на вашем сайте или в приложении. Это поможет стандартизировать процесс тестирования и сравнить результаты между разными пользователями.
Что такое универсальное юзабилити тестирование
Основная цель универсального юзабилити тестирования – обеспечить равные возможности и удобство взаимодействия с интерфейсом для всех пользователей, вне зависимости от их физических или психологических особенностей. Тестирование включает в себя проверку соответствия интерфейса стандартам доступности, удобство навигации, понятность элементов управления, а также время, необходимое для выполнения задач.
В процессе универсального юзабилити тестирования используются различные методы, от традиционных юзабилити тестов до использования специальных технических средств и программных инструментов. Такие тестирования проводятся как в лабораторных условиях, так и при наблюдении пользователей в реальных ситуациях использования интерфейса.
Универсальное юзабилити тестирование имеет большое значение для создания интерфейсов, которые будут доступны и удобны для всех пользователей. Оно помогает выявить и исправить проблемы доступности и улучшить взаимодействие с интерфейсом для всех категорий пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Кроме того, тестирование может помочь выявить и устранить различные проблемы и ошибки в интерфейсе до его реального запуска.
Принципы работы:
Универсальное юзабилити тестирование основано на нескольких принципах, которые помогают достичь максимальной эффективности и результативности процесса тестирования:
1. Целевая аудитория Перед началом тестирования следует определить целевую аудиторию проекта, для которой разрабатывается продукт. Это позволяет более точно анализировать результаты тестирования и учитывать особенности поведения и потребностей пользователей. | 2. Цели и задачи Необходимо определить четкие цели и задачи тестирования, чтобы иметь понимание, какие именно аспекты проекта требуется проверить. Это позволяет более эффективно распределить ресурсы и провести тестирование наиболее целевыми и важными аспектами продукта. |
3. Тестовые сценарии Составление тестовых сценариев позволяет определить последовательность действий, которые будет выполнять тестировщик. Это позволяет провести тестирование систематически и максимально полно охватить функциональность продукта. | 4. Статистическая обработка данных Проведенные тестирования необходимо анализировать с помощью статистических методов. Это позволяет получить объективные и надежные результаты, а также выявить закономерности, тренды и проблемные места в интерфейсе или функционале продукта. |
5. Взаимодействие с экспертами Коммуникация и сотрудничество с экспертами в области юзабилити помогает объективно оценивать результаты тестирования, а также находить и предлагать решения для улучшения продукта. Это позволяет преодолевать сложности и недостатки, а также внедрять передовые методики и подходы в процесс тестирования. | 6. Постоянное развитие Принципом работы универсального юзабилити тестирования является постоянное развитие и совершенствование. Это означает, что результаты тестирования и полученные знания используются для улучшения процесса разработки и развития продукта, а также для повышения уровня компетенции и профессионализма тестировщиков. |
Объект тестирования:
Тестовые провайдеры:
Один из наиболее популярных тестовых провайдеров - это UserTesting. Этот сервис позволяет заказчикам создавать тестовые задания, после чего пользователи могут выполнять эти задания и записывать свой экран и голос. Затем заказчик получает видеозапись и отзывы пользователей, что позволяет получить полезную информацию о юзабилити продукта.
Еще одним известным тестовым провайдером является UserFeel. Они предоставляют интерфейс, где заказчик может указать список заданий, а затем пользователи выполняют эти задания, записывая свой экран. UserFeel также предоставляет возможность заказчику получить обратную связь от пользователей через текстовые комментарии.
Также стоит упомянуть сервисы TryMyUI и UserZoom, которые также предлагают тестирование пользовательского опыта и сбор обратной связи. Эти сервисы обладают широким функционалом, позволяющим проводить тестирование на разных устройствах и с разными целевыми группами пользователей.
Все эти тестовые провайдеры стремятся упростить и улучшить процесс юзабилити тестирования для всей команды разработки, предоставляя возможность быстро и легко получить обратную связь от реальных пользователей. Это помогает выявить проблемы и недочеты в продукте, а также улучшить его юзабилити и удовлетворение пользователей.
Методы проведения тестирования:
1. Специализированные лабораторные тесты. В этом случае тестирование проводится в специально оборудованных лабораториях, где на тестируемых пользователях проверяются различные аспекты работы продукта. В ходе тестирования пользователям предлагаются специальные задания, которые они должны выполнить, а затем результаты анализируются.
2. Экспертная оценка. В этом случае тестирование выполняется экспертами в области юзабилити. Они анализируют интерфейс продукта и выражают свою оценку, основываясь на своих знаниях и опыте. Экспертная оценка может быть полезна в случаях, когда нет доступа к реальным пользователям или когда нужно получить результаты быстро и с минимальными затратами.
3. Тестирование на живых пользователях. Тестирование проводится на реальных пользователях, которые имеют опыт использования продукта или подобных продуктов. Пользователям предлагаются различные задания, их действия и реакции записываются и анализируются. Этот метод позволяет получить реальные данные о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом и какие проблемы им испытываются.
| Метод | Описание |
|---|---|
| Специализированные лабораторные тесты | Проводятся в специально оборудованных лабораториях, где на тестируемых пользователях проверяются различные аспекты работы продукта. |
| Экспертная оценка | Тестирование выполняется экспертами в области юзабилити, которые анализируют интерфейс продукта и выражают свою оценку. |
| Тестирование на живых пользователях | Проводится на реальных пользователях, которые имеют опыт использования продукта или подобных продуктов. Пользователям предлагаются различные задания, их действия и реакции записываются и анализируются. |
Оценка результатов:
Для оценки результатов используется различный набор метрик и методов. Одним из популярных способов оценки является использование таблицы сравнения. В этой таблице приводятся ключевые критерии оценки, такие как легкость использования, эффективность, удовлетворенность пользователей и другие. Каждый критерий оценивается по шкале от 1 до 5 или просто "пройдено" или "не пройдено".
| Критерий оценки | Оценка |
|---|---|
| Легкость использования | 4 |
| Эффективность | 3 |
| Удовлетворенность пользователей | 5 |
Полученные результаты могут быть представлены также в виде диаграмм или графиков для наглядности. Например, график усредненной оценки по каждому критерию позволяет быстро определить слабые и сильные стороны интерфейса.
Важно помнить, что оценка результатов не является конечной целью, а лишь инструментом для улучшения пользовательского опыта. На основе полученных данных можно выявить проблемы и недостатки в интерфейсе и внести необходимые изменения для повышения его качества.