Возврат товара – это неизбежный процесс при онлайн-покупках. Но что делать, если вы уже сделали новый заказ на Вайлдберриз и оказалось, что прежний товар нужно вернуть? Не беспокойтесь! В этой инструкции мы расскажем вам, как быстро и легко оформить возврат на Вайлдберриз, не нарушая условия сайта и соблюдая правила возврата.

Первым шагом для оформления возврата товара на Вайлдберриз при новом заказе является подача заявки на возврат. Для этого вы можете воспользоваться удобным онлайн-сервисом или отправить заявку по электронной почте. В заявке укажите причину возврата товара, желаемый способ возврата и номер нового заказа. Помните, что срок подачи заявки на возврат составляет не более 14 дней с момента получения товара.

Важно отметить, что Вайлдберриз принимает возврат только в случае, если товар имеет заводской брак, или если вам был доставлен неверный товар. Также вы можете вернуть товар, если он не превышает срок годности или если вам не подошел его размер или цвет.

После подачи заявки на возврат товара, необходимо дождаться ответа от службы поддержки Вайлдберриз. Вам будет предоставлен курьер, который приедет к вам домой и заберет возвратный товар. Обязательно проверьте, чтобы товар был в оригинальной упаковке, с бирками и не имел признаков использования.

Возврат товара на Вайлдберриз при новом заказе: инструкция

Если вам не подошел товар, который вы приобрели на Вайлдберриз, вы можете вернуть его и сделать новый заказ. Возвращение товара осуществляется в несколько простых шагов.

1. Свяжитесь с поддержкой Вайлдберриз. Для этого можно воспользоваться контактными данными, указанными на сайте. Расскажите менеджеру о своем намерении вернуть товар и сделать новый заказ. Он поможет вам оформить возврат и ответит на все ваши вопросы.

2. Упакуйте товар. Перед возвратом обязательно упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную по размерам и защите. Убедитесь, что товар не поврежден и не имеет следов использования.

3. Отправьте товар. Для отправки товара вам может быть предложено воспользоваться службой доставки. В этом случае следуйте инструкциям менеджера Вайлдберриз и убедитесь, что вы согласовали с ним все детали. Если у вас нет возможности воспользоваться службой доставки, можно отправить товар самостоятельно почтой. В этом случае уточните у менеджера Вайлдберриз адрес, на который нужно отправить товар, и оформите посылку в соответствии с требованиями почтовой службы.

4. Регистрация нового заказа. Когда ваш возврат будет получен и обработан, вы сможете оформить новый заказ. Для этого зайдите на сайт Вайлдберриз, выберите интересующий вас товар и оформите покупку, следуя инструкциям на сайте.

5. Ожидание доставки. После оформления нового заказа ожидайте его доставки. Вайлдберриз позаботится о том, чтобы товар был отправлен вам в кратчайшие сроки.

Теперь вы знаете, как вернуть товар на Вайлдберриз и сделать новый заказ. Следуйте указанным инструкциям, чтобы получить желаемый товар и быть удовлетворенным своей покупкой!

Условия возврата товара

Возврат товара на Вайлдберриз при новом заказе возможен в следующих случаях:

1. Брак или несоответствие товара - если полученный товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, вам необходимо оформить возврат в течение 14 дней с момента получения товара.
2. Неподходящий размер или модель - если вам не подошел размер или модель товара, вы можете оформить возврат в течение 30 дней с момента получения товара.
3. Отмена заказа - если вы решили отменить заказ, вы можете оформить возврат в течение 24 часов с момента его оформления.
4. Другие причины - в случае, если у вас есть другие причины для возврата товара, вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для уточнения возможности оформления возврата.

Важно: при оформлении возврата необходимо соблюдать условия, указанные на сайте Вайлдберриз, и сохранять все упаковки и документы, которые сопровождали товар при его получении.

Порядок оформления возврата

Для того чтобы оформить возврат товара на Вайлдберриз при новом заказе, необходимо следовать определенному порядку действий:

1. Свяжитесь с курьерской службой

Перед оформлением возврата товара, необходимо обязательно связаться с курьерской службой по телефону, указанному на сайте. Уточните у оператора все детали возврата, узнайте адрес склада для возврата товара и способ упаковки.

2. Подготовьте товар к возврату

Упакуйте возвращаемый товар в оригинальную упаковку или другую надежную упаковку так, чтобы он не был поврежден в процессе транспортировки. Если у вас нет оригинальной упаковки, оберните товар в плотную пленку, чтобы избежать возможных повреждений.

3. Заполните заявку на возврат

На сайте Вайлдберриз перейдите в личный кабинет и найдите раздел "Оформление возврата" или "Возврат товара". Заполните заявку на возврат, указав все необходимые данные о товаре, причину возврата и другие сведения. Приложите к заявке фотографии товара, если это требуется.

4. Отправьте товар на склад Вайлдберриз

После заполнения заявки на возврат, упакованый товар отправьте на указанный адрес склада курьерской службы. Убедитесь, что на посылке указан ваш личный номер заказа. Сохраните квитанцию об отправке товара.

5. Отслеживайте статус возврата

После отправки товара на склад, следите за статусом возврата на сайте Вайлдберриз в вашем личном кабинете. Вы можете узнать, когда товар будет получен и обработан, а также узнать информацию о возможной компенсации.

6. Получите компенсацию или замену товара

После обработки возврата, Вайлдберриз произведет возврат денежных средств на вашу банковскую карту или предложит замену товара на аналогичный или другой, если это возможно. Проверьте свой личный кабинет на наличие уведомлений о статусе возврата.

Следуя этим шагам, вы успешно оформите возврат товара на Вайлдберриз при новом заказе и получите компенсацию или замену.

Сроки возврата товара

Чтобы вернуть товар, необходимо заполнить заявление о возврате на сайте Вайлдберриз. После этого вам будет предоставлена инструкция по процедуре возврата. Обратите внимание, что товар должен быть в идеальном состоянии, в оригинальной упаковке и иметь все этикетки и ярлыки.

После того, как вы отправите товар обратно вместе с заполненным заявлением, специалисты Вайлдберриз проведут его проверку. Если все условия возврата будут соблюдены, вам будет возвращена сумма, которую вы заплатили за товар.

Учтите, что сроки возврата могут изменяться в зависимости от даты покупки товара и его категории. Если возникнут какие-либо вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки Вайлдберриз для получения дополнительной информации и консультации.

Документы, необходимые для возврата

Для осуществления возврата товара на Вайлдберриз при новом заказе необходимо предоставить следующие документы:

• Сопроводительное письмо о возврате товара;
• Оригинал кассового чека или электронного чека;
• Копию документа, удостоверяющего личность покупателя;
• Бланк заявления на возврат товара, заполненный с указанием причины возврата;
• Доказательства и подтверждения причин возврата товара (фотографии, видеозаписи и др., если необходимо);
• Банковские реквизиты для возврата денежных средств (в случае возврата денег на банковскую карту).

Способы возврата денежных средств

При оформлении возврата на Вайлдберриз при новом заказе можно выбрать один из следующих способов возврата денежных средств:

• Возврат на банковскую карту. В этом случае необходимо указать реквизиты карты, на которую желаете получить возврат. Обратите внимание, что срок зачисления денежных средств на карту может занять до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.
• Возврат на электронный кошелек. В этом случае необходимо указать реквизиты кошелька, на который желаете получить возврат. Срок зачисления денежных средств на кошелек может занять до 3 рабочих дней, в зависимости от провайдера.
• Возврат наличными. Возможен только в случае самовывоза заказа или доставки курьером, и только при условии, что оплата была произведена наличными. В этом случае возврат денежных средств будет осуществлен на тот же самый адрес, который указывался при оформлении заказа.

Выбрав удобный для вас способ возврата денежных средств, необходимо будет заполнить соответствующую форму на сайте Вайлдберриз и дождаться подтверждения возврата. Обратите внимание, что возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами возврата, установленными Вайлдберриз.

Оплата доставки при возврате

Для расчета стоимости доставки при возврате, необходимо обратиться в службу поддержки Вайлдберриз, предоставить информацию о товаре и указать причину возврата. На основании этих данных служба поддержки сможет определить стоимость доставки и принять решение об оплате.

Оплата доставки при возврате может быть произведена с использованием любого доступного на Вайлдберриз способа оплаты, включая банковские карты, электронные платежные системы и наличными при получении.

В случае, если клиент отказывается оплачивать доставку при возврате, услуга возврата может быть отклонена, и клиент может не получить возмещение стоимости товара.

Подтверждение возврата и получение нового заказа

После того, как вы отправили товар на возврат, необходимо подтвердить его получение и оформить новый заказ на Вайлдберриз. Подтверждение возврата обычно происходит в течение нескольких рабочих дней, после чего вы получите уведомление о возврате на вашу электронную почту.

Чтобы получить новый заказ, вам следует зайти на официальный сайт Вайлдберриз и войти в свой аккаунт. Перейдите на страницу с вашими заказами и найдите возвратный товар в списке возвратов. Нажмите на него, чтобы открыть детали возврата.

На странице деталей возврата вы увидите информацию о причине возврата, статусе возврата и дате получения. Если статус возврата обозначен как "Получено", значит, вы можете оформить новый заказ на этой же странице.

Чтобы оформить новый заказ, выберите нужные вам товары и добавьте их в корзину. Перейдите в корзину и нажмите на кнопку "Оформить заказ". Заполните необходимую информацию о доставке и оплате, а затем подтвердите заказ.

После оформления нового заказа вы получите уведомление о нем на вашу электронную почту. Далее процесс доставки и оплаты пройдет в соответствии с условиями, указанными при оформлении заказа.